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Services à la personne et à la collectivité

Devenir agent d'accueil social

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale.

Accessible sans diplômeNiveau : CAP
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Fait pour vous si vous aimez…

Le test des 3 envies →

Aider, soigner, conseiller ou former les autres

C’est le cœur du métier.

Organiser, classer, suivre des règles précises

C’est aussi une part importante du métier.

Ce que vous ferez

  1. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public
  2. Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés
  3. Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux
  4. Organise et anime des actions de prévention et d'information
  5. Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes
  6. Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement

Les compétences du métier

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
  • Optimiser l'accueil des différents publics
  • Analyser les besoins des usagers
  • Orienter une personne vers des partenaires relais
  • Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
  • Assister les personnes en difficulté
  • Evaluer les besoins spécifiques d'une personne

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Ce qu’il faut savoir

Techniques de médiation socialeTechniques d'entretien individuelTechniques de communication orales, écrites et numériquesGestion des dossiers sociauxTechniques d'écoute active et de médiationMaitrise des dispositifs d'aide sociale

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un agent d'accueil social ?

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux

Comment devenir agent d'accueil social ?

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche K1205 · Agent / Agente d'accueil social. La fiche sur France Travail