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Commerce, vente, grande distribution

Devenir agent de billetterie

Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles.

Accessible sans diplômeNiveau : CAP
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Fait pour vous si vous aimez…

Le test des 3 envies →

Organiser, classer, suivre des règles précises

C’est le cœur du métier.

Aider, soigner, conseiller ou former les autres

C’est aussi une part importante du métier.

Ce que vous ferez

  1. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités
  2. Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation
  3. Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne)
  4. Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies
  5. Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations

Les compétences du métier

  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
  • Répondre aux attentes d'un client
  • Optimiser l'accueil des différents publics
  • Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
  • Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
  • Contractualiser une prestation
  • Présenter et valoriser un produit ou un service

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.

Ce qu’il faut savoir

Techniques de vente à distanceTechniques de communication orales, écrites et numériquesUtilisation de systèmes de réservation en ligneGestion des réservations et billetterieGestion des réservations et des paiementsUtilisation de logiciels de réservation

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un agent de billetterie ?

Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne)

Comment devenir agent de billetterie ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche D1515 · Agent / Agente de billetterie. La fiche sur France Travail