Devenir conseiller client après-vente des véhicules
Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Convaincre, vendre, prendre des initiatives
C’est le cœur du métier.
Travailler de vos mains, avec des outils ou des machines
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
- Transmet les demandes de réparation
- Planifie les interventions
- Assure la restitution des véhicules aux clients
- Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier
Les compétences du métier
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Utiliser les outils numériques
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un Titre à finalité Professionnelle.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un conseiller client après-vente des véhicules ?
Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules. Accueille et conseille les clients sur les services après-vente Transmet les demandes de réparation Planifie les interventions
Comment devenir conseiller client après-vente des véhicules ?
Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un Titre à finalité Professionnelle.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche I1623 · Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules. La fiche sur France Travail