Devenir personnel Navigant Commercial (PNC)
Doté d'un excellent relationnel, démontrant une bonne capacité d'écoute, de maîtrise de soi, d'adaptabilité et d'un très bon esprit d'équipe, le PNC joue un rôle essentiel dans la sécurité et le confort des passagers à bord des avions.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Aider, soigner, conseiller ou former les autres
C’est le cœur du métier.
Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Assure une mission de sécurité, de sûreté, et de secourisme car il veille au respect de ces règles en cabine à bord de l'avion et applique les procédures associées en cas de nécessité ;
- Assure une mission commerciale car il doit être attentif au confort des passagers en garantissant la qualité du service qui leur est rendu.
Les compétences du métier
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Aider le client à s'installer et lui expliquer les règles de sécurité
- Répondre aux demandes d'information
- Offrir une solution différenciée, adaptée aux besoins client
- Préparer, servir et débarrasser les plateaux-repas
- Garantir la satisfaction du client
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Ce métier est accessible avec le Bac à toute personne ayant 18 ans révolus. Les conditions pour exercer le métier sont les suivantes : - Être titulaire d'un CCA valide. - Être en possession d'un certificat d'aptitude physique et mentale - Être en possession d'une habilitation d'accès aux zones réglementées. Cette dernière habilitation est demandée par l'employeur et délivrée par la Préfecture, après enquête par les autorités compétentes. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est requise.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un personnel Navigant Commercial (PNC) ?
Doté d'un excellent relationnel, démontrant une bonne capacité d'écoute, de maîtrise de soi, d'adaptabilité et d'un très bon esprit d'équipe, le PNC joue un rôle essentiel dans la sécurité et le confort des passagers à bord des avions. Assure une mission de sécurité, de sûreté, et de secourisme car il veille au respect de ces règles en cabine à bord de l'avion et applique les procédures associées en cas de nécessité ; Assure une mission commerciale car il doit être attentif au confort des passagers en garantissant la qualité du service qui leur est rendu.
Comment devenir personnel Navigant Commercial (PNC) ?
Ce métier est accessible avec le Bac à toute personne ayant 18 ans révolus. Les conditions pour exercer le métier sont les suivantes : - Être titulaire d'un CCA valide. - Être en possession d'un certificat d'aptitude physique et mentale - Être en possession d'une habilitation d'accès aux zones réglementées. Cette dernière habilitation est demandée par l'employeur et délivrée par la Préfecture, après enquête par les autorités compétentes. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est requise.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche N2101 · Personnel Navigant Commercial (PNC). La fiche sur France Travail