Devenir responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Le Responsable de site services multimarques de l'après-vente automobile organise et développe les activités d'un centre de service rapide de réparation automobile en tenant compte à la fois de la stratégie commerciale de l'enseigne et du marché local.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Convaincre, vendre, prendre des initiatives
C’est le cœur du métier.
Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Supervise l'activité des collaborateurs pour la partie atelier et magasin et facilite l'échange entre les collaborateurs de l'atelier et du magasin
- Assure les activités relatives au management, à l'organisation, à la commercialisation de produits et services d'un centre de service rapide de réparation de véhicules
Les compétences du métier
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Manager l'organisation du travail des salariés d'un centre de profit
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
- Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance du site
- Développer et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Mesurer les résultats des actions commerciales
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable de site des services multimarques de l'après-vente automobile (SMAVA).
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Le Responsable de site services multimarques de l'après-vente automobile organise et développe les activités d'un centre de service rapide de réparation automobile en tenant compte à la fois de la stratégie commerciale de l'enseigne et du marché local. Supervise l'activité des collaborateurs pour la partie atelier et magasin et facilite l'échange entre les collaborateurs de l'atelier et du magasin Assure les activités relatives au management, à l'organisation, à la commercialisation de produits et services d'un centre de service rapide de réparation de véhicules
Comment devenir responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable de site des services multimarques de l'après-vente automobile (SMAVA).
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche I1118 · Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile). La fiche sur France Travail