Centres FormationDécouvrir un métierLe test
Communication, médias, multimédia

Devenir responsable e-commerce

L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.

?Ce métier est-il fait pour vous ?Faites votre profil en 1 minute pour le savoir, et pour classer tous les métiers selon vos goûts.Mon profil

Fait pour vous si vous aimez…

Le test des 3 envies →

Organiser, classer, suivre des règles précises

C’est le cœur du métier.

Comprendre, analyser, résoudre des problèmes

C’est aussi une part importante du métier.

Ce que vous ferez

  1. Développe et gère un portefeuille client sur internet
  2. Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne
  3. Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente
  4. Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées
  5. Assure le suivi des commandes et la satisfaction client
  6. Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace

Les compétences du métier

  • Identifier, traiter une demande client
  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services
  • Administrer une vente e-commerce
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
  • Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
  • Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales
  • Interagir avec les clients via des plateformes de messagerie instantanée

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.

Ce qu’il faut savoir

Analyse de tendances de marchéE-commerceGestion de la relation client (CRM)Logiciels de gestion de base de donnéesModes de paiementOutils de web analyse - web analytics

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un responsable e-commerce ?

L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales. Développe et gère un portefeuille client sur internet Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente

Comment devenir responsable e-commerce ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche E1113 · Responsable e-commerce. La fiche sur France Travail