Devenir responsable technique après-vente des véhicules
Le Responsable technique après-vente des véhicules assure l'ensemble des activités de gestion et d'organisation de l'après-vente d'une concession.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Convaincre, vendre, prendre des initiatives
C’est le cœur du métier.
Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Réalise le pilotage de l'activité et assure le suivi global de la performance commerciale de la structure
- Assure le management du secteur ou d'un ou des pôle(s) de l'activité après-vente
- Supervise sous sa responsabilité un ou plusieurs agents de maîtrise
- Optimise l'organisation de l'atelier afin d'améliorer l'efficacité et les délais d'intervention
Les compétences du métier
- Gérer les réclamations clients et assurer un service après-vente
- Appliquer les règles du droit du travail
- Faire appliquer la législation dans les opérations de maintenance des véhicules
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Manager une démarche qualité de l'activité
- Respecter les délais de production et de réparation
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable technique d'atelier véhicule léger.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un responsable technique après-vente des véhicules ?
Le Responsable technique après-vente des véhicules assure l'ensemble des activités de gestion et d'organisation de l'après-vente d'une concession. Réalise le pilotage de l'activité et assure le suivi global de la performance commerciale de la structure Assure le management du secteur ou d'un ou des pôle(s) de l'activité après-vente Supervise sous sa responsabilité un ou plusieurs agents de maîtrise
Comment devenir responsable technique après-vente des véhicules ?
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable technique d'atelier véhicule léger.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche I1111 · Responsable technique après-vente des véhicules. La fiche sur France Travail