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Support à l’entreprise

Devenir directeur qualité services

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.

Niveau : Bac+3 à Bac+5
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Fait pour vous si vous aimez…

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Convaincre, vendre, prendre des initiatives

C’est le cœur du métier.

Organiser, classer, suivre des règles précises

C’est aussi une part importante du métier.

Ce que vous ferez

  1. Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
  2. Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
  3. Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
  4. Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
  5. Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
  6. Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues

Les compétences du métier

  • Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
  • Assurer le respect des normes de qualité
  • Optimiser les procédures de contrôle qualité
  • Promouvoir le développement de normes de qualité
  • Proposer des améliorations pour optimiser les processus
  • Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
  • Développer des stratégies d'amélioration continue
  • Réaliser un audit

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Ce qu’il faut savoir

Normes qualitéProcédures de contrôle qualitéProcédure de certificationMéthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...)Lean managementSystème de Management de la Qualité (SMQ)

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un directeur qualité services ?

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration

Comment devenir directeur qualité services ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche M1428 · Directeur / Directrice qualité services. La fiche sur France Travail