Devenir médiateur administratif
Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Aider, soigner, conseiller ou former les autres
C’est le cœur du métier.
Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Facilite la communication et résout les conflits entre les citoyens et les services administratifs
- Assure la médiation dans des situations complexes impliquant plusieurs parties
- Informe les citoyens sur leurs droits et les démarches administratives
- Contribue à l'amélioration des procédures administratives pour prévenir les conflits futurs
- Organise et anime des sessions de médiation pour clarifier les situations litigieuses
Les compétences du métier
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Analyser les situations conflictuelles entre les usagers et l'administration
- Expliquer le fonctionnement des procédures administratives et réglementaires
- Respecter les principes de neutralité, de confidentialité et d'indépendance
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Suivre l'évolution des dossiers
- Assurer une médiation
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en droit ou en médiation.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un médiateur administratif ?
Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique. Facilite la communication et résout les conflits entre les citoyens et les services administratifs Assure la médiation dans des situations complexes impliquant plusieurs parties Informe les citoyens sur leurs droits et les démarches administratives
Comment devenir médiateur administratif ?
Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en droit ou en médiation.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche K1229 · Médiateur administratif / Médiatrice administrative. La fiche sur France Travail