Devenir technicien support client en industrie
Le technicien support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est le cœur du métier.
Comprendre, analyser, résoudre des problèmes
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Accompagne les clients dans la prise en main des produits
- Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
- Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
- Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
- Applique les normes de sécurité et de régulation
- Gère les priorités d'intervention
Les compétences du métier
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Analyser les besoins techniques des clients
- Réaliser un diagnostic technique
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un technicien support client en industrie ?
Le technicien support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels. Accompagne les clients dans la prise en main des produits Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Comment devenir technicien support client en industrie ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche H1108 · Technicien / Technicienne support client en industrie. La fiche sur France Travail