Devenir assistant de régulation médicale (ARM)
L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est le cœur du métier.
Comprendre, analyser, résoudre des problèmes
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente
- Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions
- Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel
- Assure la saisie des informations relatives aux appels dans un système informatique dédié
- Contribue à la coordination des moyens de transport sanitaire et des équipes médicales sur le terrain
- Participe à la gestion des situations de crise et assure un suivi des cas jusqu'à leur résolution
Les compétences du métier
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Reformuler une demande et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM). Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un assistant de régulation médicale (ARM) ?
L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales. Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel
Comment devenir assistant de régulation médicale (ARM) ?
Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM). Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.
Où trouver une formation ?
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Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche D1436 · Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM). La fiche sur France Travail