Devenir chargé de clientèle centre d'appels en assurances
Le Chargé de clientèle centre d'appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d'assurances.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est le cœur du métier.
Convaincre, vendre, prendre des initiatives
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Fournit des informations précises sur les produits et services d'assurance
- Traite les réclamations et suit les dossiers clients jusqu'à leur résolution
- Propose et vend des contrats d'assurance adaptés aux besoins des clients
- Maintient à jour les bases de données clients avec précision et participer à des campagnes de promotion et de fidélisation
Les compétences du métier
- Recueillir et analyser les besoins client
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Négocier des conditions commerciales
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Ce métier est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 4 avec un BTS assurance, des certifications plus spécialisées comme la Certification AMF. Des formations universitaires telles qu'une Licence en droit des assurances ou un Master en gestion de patrimoine peuvent être envisagées.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?
Le Chargé de clientèle centre d'appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d'assurances. Fournit des informations précises sur les produits et services d'assurance Traite les réclamations et suit les dossiers clients jusqu'à leur résolution Propose et vend des contrats d'assurance adaptés aux besoins des clients
Comment devenir chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?
Ce métier est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 4 avec un BTS assurance, des certifications plus spécialisées comme la Certification AMF. Des formations universitaires telles qu'une Licence en droit des assurances ou un Master en gestion de patrimoine peuvent être envisagées.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche C1116 · Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances. La fiche sur France Travail