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Installation et maintenance

Devenir conseiller support technique informatique

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises.

Niveau : Bac+2
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Fait pour vous si vous aimez…

Le test des 3 envies →

Aider, soigner, conseiller ou former les autres

C’est le cœur du métier.

Travailler de vos mains, avec des outils ou des machines

C’est aussi une part importante du métier.

Ce que vous ferez

  1. Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions
  2. Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels
  3. Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels
  4. Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances
  5. Collabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d'information
  6. Assure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations

Les compétences du métier

  • Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Configurer les équipements réseau et serveurs
  • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
  • Installer et paramétrer des logiciels de réseau
  • Dépanner des équipements informatiques

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.

Ce qu’il faut savoir

Analyse de performance des systèmesConnectiqueInterprétation de données de tests électroniquesSystèmes de gestion de base de donnéesGestion des configurationsGestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un conseiller support technique informatique ?

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises. Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels

Comment devenir conseiller support technique informatique ?

Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche I1404 · Conseiller / Conseillère support technique informatique. La fiche sur France Travail