Combien gagne un chargé d'accueil et de services clientèle bancaire ?
Salaire proposé dans les offres, ce que fait le métier, s’il recrute et comment y entrer.
Du SMIC à 2 083 €brut par mois
Soit environ 1 470 € à 1 650 € net
En bref : les offres d’emploi de chargé d'accueil et de services clientèle bancaire proposent du SMIC à 2 083 € brut par mois, soit environ 1 470 € à 1 650 € net. On compte 3 040 offres d’emploi en France sur 12 mois, et la difficulté de recrutement est élevée.
Ce que fait un chargé d'accueil et de services clientèle bancaire
Le chargé d'accueil et de services clientèle bancaire est le premier contact en agence, facilitant les interactions et garant d'une expérience client de qualité.
- Accueille et oriente les clients en agence bancaire selon les besoins vers le bon interlocuteur
- Traite les opérations courantes comme les virements, les retraits et les dépôts en conseillant sur les produits et services bancaires de base
- Gère les réclamations et assure le suivi des dossiers clients en organisant des rendez-vous pour les chargés de clientèle
- Réalise des opérations de back office et actualise les fichiers clients.
- Assure la conformité des transactions et le respect des procédures de sécurité
Ce que le métier rapporte
La fourchette ci-dessus couvre 80 % des offres d’emploi déposées à France Travail en France (2e trimestre 2026). Elle donne le salaire proposé à l’embauche, pas le salaire moyen de toute une carrière.
Le haut de la fourchette dépasse le SMIC d’environ 12 %.
Ce haut de fourchette est inférieur à celui de 82 % des métiers de notre répertoire.
Ce que le métier apporte
Offres et candidats sont à peu près à égalité : 3 040 offres d’emploi en 12 mois, pour 2 780 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier.
Côté employeurs, recruter est difficile : 4 sur 5 sur l’échelle de France Travail (élevée).
Comment devenir chargé d'accueil et de services clientèle bancaire
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS, DUT , Master dans le secteur de la banque ou finance. Une certification AMF est obligatoire pour certaines fonctions réglementées. La pratique de l'anglais peut être requise.
Conditions de travail
Les compétences demandées
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Identifier, traiter une demande client
- Recueillir et analyser les besoins client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développer et fidéliser la relation client
- Améliorer la qualité de service
- Concevoir et promouvoir une offre commerciale
- Réaliser des opérations comptables
Comparé aux métiers proches
| Métier | Salaire proposé (brut) | Offres en 12 mois |
|---|---|---|
| Chargé d'accueil et de services clientèle bancaire | SMIC à 2 083 € | 3 040 |
| Courtier en banque | SMIC à 30 000 € | 1 580 |
| Chargé d'affaires bancaires | SMIC à 4 500 € | 1 310 |
| Conseiller en gestion de patrimoine | 2 000 € à 4 167 € | 17 990 |
| Analyste de crédits et risques bancaires | 1 972 € à 3 333 € | 910 |
| Conseiller de clientèle bancaire | SMIC à 2 917 € | 15 280 |
Autres intitulés du même métier : Assistant service clientèle de banque, Chargé d'accueil en banque, Assistant de clientèle de banque, Assistant service clientèle bancaire, Conseiller accueil en agence bancaire.
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Questions fréquentes
Combien gagne un chargé d'accueil et de services clientèle bancaire ?
Les offres d’emploi déposées à France Travail proposent du SMIC à 2 083 € brut par mois, soit environ 1 470 € à 1 650 € net. Cette fourchette couvre 80 % des offres en France.
Le métier de chargé d'accueil et de services clientèle bancaire recrute-t-il ?
Offres et candidats sont à peu près à égalité : 3 040 offres d’emploi en 12 mois, pour 2 780 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier. Côté employeurs, recruter est difficile : 4 sur 5 sur l’échelle de France Travail (élevée).
Comment devenir chargé d'accueil et de services clientèle bancaire ?
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS, DUT , Master dans le secteur de la banque ou finance. Une certification AMF est obligatoire pour certaines fonctions réglementées. La pratique de l'anglais peut être requise.
Sources
- Fiche C1201 « Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire », Métierscope, France Travail : missions, accès, conditions de travail, salaires, offres et difficulté de recrutement.
- Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab.
- SMIC au 1er juin 2026 : 1 867 € brut par mois pour un temps plein. Le net est une estimation pour un salarié du privé (environ 79 % du brut).