Combien gagne un gestionnaire en protection sociale ?

Ce que fait un gestionnaire en protection sociale

Au cœur de la relation et du service à l'usager, le Gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur.

• Procède à l'étude du dossier de l'usager (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et gérer l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente
• Identifie, gère et vérifie les prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat
• Qualifie et met à jour les dossiers et fichier adhérents
• Informe par tout moyen les usagers et les accompagne dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée
• Traite les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...)
• Accompagne l'adhérent/l'usager, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits

Ce que le métier rapporte

France Travail ne publie pas de fourchette de salaire pour ce métier, faute d’un nombre suffisant d’offres qui l’indiquent. Les conventions collectives du secteur et les annonces locales restent le meilleur repère.

Ce que le métier apporte

Les offres dépassent nettement le nombre de candidats : 3 940 offres d’emploi en 12 mois, pour 1 460 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier.

Les employeurs trouvent en général leurs candidats sans trop de mal : difficulté de recrutement 2 sur 5 (faible).

Il peut s’exercer sans diplôme, ce qui en fait une porte d’entrée possible pour une reconversion.

Comment devenir gestionnaire en protection sociale

Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la protection sociale sans diplôme particulier.

Conditions de travail

Les compétences demandées

• Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
• Présenter ou proposer une prestation, un produit ou un service, et en assurer le cas échéant la valorisation
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
• Contrôler la conformité des données
• Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel
• Utiliser des logiciels spécifiques

Comparé aux métiers proches

Autres intitulés du même métier : Gestionnaire de prestations assurance maladie, Gestionnaire de comptes cotisants, Gestionnaire frais de santé, Gestionnaire allocataires, Gestionnaire de contrats individuels, Technicien du service médical, Gestionnaire de carrières.