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Support à l’entreprise

Devenir chargé d'accueil

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.

Niveau : CAP
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Fait pour vous si vous aimez…

Le test des 3 envies →

Organiser, classer, suivre des règles précises

C’est le cœur du métier.

Aider, soigner, conseiller ou former les autres

C’est aussi une part importante du métier.

Ce que vous ferez

  1. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
  2. Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
  3. Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
  4. Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
  5. Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
  6. Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

Les compétences du métier

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Relayer de l'information
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Maintenir une communication claire et professionnelle

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Ce qu’il faut savoir

Règles et consignes de sécuritéMéthode de classement et d'archivageTechniques de gestion du stressCommunication interpersonnelleTechniques de prise de notesPrincipes de la relation client

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un chargé d'accueil ?

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès

Comment devenir chargé d'accueil ?

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche M1601 · Chargé / Chargée d'accueil. La fiche sur France Travail