Devenir standardiste
Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est le cœur du métier.
Ce que vous ferez
- Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés
- Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise
- Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda
- Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes
Les compétences du métier
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Maintenir une base de données des contacts à jour
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Enregistrer des messages précis pour les destinataires
- Relayer de l'information
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. Les formations de niveau CAP ou BEP à Bac sont généralement suffisantes pour ce poste.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un standardiste ?
Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise. Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda
Comment devenir standardiste ?
Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. Les formations de niveau CAP ou BEP à Bac sont généralement suffisantes pour ce poste.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche M1614 · Standardiste. La fiche sur France Travail