Combien gagne un assistant service clients ?
Salaire proposé dans les offres, ce que fait le métier, s’il recrute et comment y entrer.
Du SMIC à 3 033 €brut par mois
Soit environ 1 470 € à 2 400 € net
En bref : les offres d’emploi d’assistant service clients proposent du SMIC à 3 033 € brut par mois, soit environ 1 470 € à 2 400 € net. On compte 2 090 offres d’emploi en France sur 12 mois, et la difficulté de recrutement est très faible.
Ce que fait un assistant service clients
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat
- Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données
- Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients
- Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client
- Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients
- Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées
Ce que le métier rapporte
La fourchette ci-dessus couvre 80 % des offres d’emploi déposées à France Travail en France (2e trimestre 2026). Elle donne le salaire proposé à l’embauche, pas le salaire moyen de toute une carrière.
Le haut de la fourchette atteint 3 033 € brut, soit environ 1,6 fois le SMIC.
Ce haut de fourchette est supérieur à celui de 69 % des métiers de notre répertoire.
Ce que le métier apporte
Les offres dépassent nettement le nombre de candidats : 2 090 offres d’emploi en 12 mois, pour 610 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier.
Les employeurs trouvent en général leurs candidats sans trop de mal : difficulté de recrutement 1 sur 5 (très faible).
Comment devenir assistant service clients
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.
Conditions de travail
Les compétences demandées
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
- Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
- Gérer l'accueil téléphonique
- Analyser les retours et les réclamations clients
Comparé aux métiers proches
| Métier | Salaire proposé (brut) | Offres en 12 mois |
|---|---|---|
| Assistant service clients | SMIC à 3 033 € | 2 090 |
| Directeur des ventes | SMIC à 5 000 € | 15 850 |
| Chef des ventes | 1 971 € à 4 583 € | 4 270 |
| Cadre Technico-commercial | 2 250 € à 4 417 € | 19 230 |
| Commercial export | SMIC à 4 167 € | 2 660 |
| Conseiller commercial en véhicules industriels | SMIC à 3 500 € | 500 |
| Technico-commercial | SMIC à 3 333 € | 64 410 |
| Attaché commercial | SMIC à 3 000 € | 49 030 |
| Conseiller commercial auprès des particuliers | SMIC à 3 000 € | 56 450 |
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Questions fréquentes
Combien gagne un assistant service clients ?
Les offres d’emploi déposées à France Travail proposent du SMIC à 3 033 € brut par mois, soit environ 1 470 € à 2 400 € net. Cette fourchette couvre 80 % des offres en France.
Le métier d’assistant service clients recrute-t-il ?
Les offres dépassent nettement le nombre de candidats : 2 090 offres d’emploi en 12 mois, pour 610 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier. Les employeurs trouvent en général leurs candidats sans trop de mal : difficulté de recrutement 1 sur 5 (très faible).
Comment devenir assistant service clients ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.
Sources
- Fiche D1432 « Assistant / Assistante service clients », Métierscope, France Travail : missions, accès, conditions de travail, salaires, offres et difficulté de recrutement.
- Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab.
- SMIC au 1er juin 2026 : 1 867 € brut par mois pour un temps plein. Le net est une estimation pour un salarié du privé (environ 79 % du brut).