Devenir chef concierge d'hôtel
Le Chef concierge d'hôtel joue un rôle clé pour garantir un service répondant au plus près aux attentes des clients.
Fait pour vous si vous aimez…
Le test des 3 envies →Aider, soigner, conseiller ou former les autres
C’est le cœur du métier.
Organiser, classer, suivre des règles précises
C’est aussi une part importante du métier.
Ce que vous ferez
- Coordonne et supervise les services de conciergerie pour répondre aux besoins des clients
- Gère les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants ou les recommandations touristiques
- Assure la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et efficace
- Peut gérer des tâches administratives et la gestion des clés
- Maintient à jour ses connaissances des attractions locales et des événements pour offrir des conseils pertinents
- Veille à la satisfaction des clients et gère les éventuelles réclamations
Les compétences du métier
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Gérer l'accueil téléphonique
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Pour y accéder
La formation qu’il faut
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'hôtellerie.
Ce qu’il faut savoir
Vos prochaines étapes
Questions fréquentes
Que fait un chef concierge d'hôtel ?
Le Chef concierge d'hôtel joue un rôle clé pour garantir un service répondant au plus près aux attentes des clients. Coordonne et supervise les services de conciergerie pour répondre aux besoins des clients Gère les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants ou les recommandations touristiques Assure la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et efficace
Comment devenir chef concierge d'hôtel ?
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'hôtellerie.
Où trouver une formation ?
Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.
Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche G1705 · Chef / Cheffe concierge d'hôtel. La fiche sur France Travail