Centres FormationDécouvrir un métierLe test
Hôtellerie, restauration, tourisme, loisirs

Devenir employé d'hôtel

L'employé d'hôtel est naturellement polyvalent pour garantir un séjour agréable et sans souci aux clients.

Accessible sans diplôme
?Ce métier est-il fait pour vous ?Faites votre profil en 1 minute pour le savoir, et pour classer tous les métiers selon vos goûts.Mon profil

Fait pour vous si vous aimez…

Le test des 3 envies →

Travailler de vos mains, avec des outils ou des machines

C’est le cœur du métier.

Ce que vous ferez

  1. Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients
  2. Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine
  3. Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons
  4. Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement

Les compétences du métier

  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Adapter le service en fonction des préférences du client
  • Prendre une commande client
  • Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Réaliser un service en salle
  • Traiter les demandes spéciales des clients

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Cet emploi est accessible avec ou sans qualification, mais des formations spécifiques en hôtellerie sont très appréciées, selon le type d'établissement.

Ce qu’il faut savoir

Analyse des besoins des clientsGestion de la satisfaction clientService de conciergerieUtilisation de logiciels de réservationNormes d'hygiène et de sécuritéNormes d'exploitation hôtelière

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un employé d'hôtel ?

L'employé d'hôtel est naturellement polyvalent pour garantir un séjour agréable et sans souci aux clients. Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons

Comment devenir employé d'hôtel ?

Cet emploi est accessible avec ou sans qualification, mais des formations spécifiques en hôtellerie sont très appréciées, selon le type d'établissement.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche G1502 · Employé / Employée d'hôtel. La fiche sur France Travail