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Hôtellerie, restauration, tourisme, loisirs

Devenir steward de train

Le steward ou l'hôtesse de train assure principalement la vente de la restauration rapide tout en fournissant un service convivial et de qualité.

Niveau : CAP
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Fait pour vous si vous aimez…

Le test des 3 envies →

Aider, soigner, conseiller ou former les autres

C’est le cœur du métier.

Ce que vous ferez

  1. Renseigne les passagers sur les horaires, les arrêts et les correspondances
  2. Sert les boissons, snacks, repas aux passagers de manière courtoise et professionnelle
  3. Gère les stocks de produits de restauration et assure leur réassortiment
  4. Suit les procédures de caisse et gère les transactions financières
  5. Gère les situations d'urgence et assure le respect des procédures de sécurité

Les compétences du métier

  • Disposer des produits sur le lieu de vente
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Répondre aux attentes d'un client
  • Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
  • Faire preuve de diplomatie et de force de conviction
  • Travailler en groupe, en réseau
  • Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers
  • Préparer des boissons chaudes ou froides

Pour y accéder

La formation qu’il faut

Cet emploi est accessible avec un niveau CAP en service ou commerce.

Ce qu’il faut savoir

Itinéraires ferroviairesServices à bordProcédures d'urgence et de premiers secoursAccueil et orientation des passagersGestion des plaintes et des requêtes des passagersGestion des réservations et billetterie

Vos prochaines étapes

1Vérifier que c’est pour vousDes tests courts sur ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.2Trouver un centre près de chez vousLes vrais centres, avec les avis de leurs anciens stagiaires.3Aller à une réunion d’informationLes prochaines portes ouvertes formation près de chez vous.4Préparer votre entréeTests d’entrée corrigés, entretien, dossier, financement.

Questions fréquentes

Que fait un steward de train ?

Le steward ou l'hôtesse de train assure principalement la vente de la restauration rapide tout en fournissant un service convivial et de qualité. Renseigne les passagers sur les horaires, les arrêts et les correspondances Sert les boissons, snacks, repas aux passagers de manière courtoise et professionnelle Gère les stocks de produits de restauration et assure leur réassortiment

Comment devenir steward de train ?

Cet emploi est accessible avec un niveau CAP en service ou commerce.

Où trouver une formation ?

Tapez votre commune dans la recherche de cette page : vous verrez les centres de formation les plus proches, avec les avis de leurs anciens stagiaires. Pensez aussi aux portes ouvertes et aux réunions d’information.

Source : répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab. Fiche G1611 · Steward / Hôtesse de train. La fiche sur France Travail