Combien gagne un chargé d'assistance ?
Salaire proposé dans les offres, ce que fait le métier, s’il recrute et comment y entrer.
Salaire non publiéFrance Travail n’a pas assez d’offres avec salaire pour ce métier
En bref : France Travail ne publie pas de salaire pour ce métier. On compte 2 020 offres d’emploi en France sur 12 mois, et la difficulté de recrutement est faible.
Ce que fait un chargé d'assistance
Le chargé d'assistance est l'interface entre l'assuré et l'assureur, il identifie le problème du client (accident, maladie, décès, etc) et le guide vers une solution appropriée.
- Gère les appels entrants pour offrir un support et des conseils
- Assure une assistance rapide et efficace aux clients en cas de besoin
- Coordonne les services d'urgence et les prestataires pour résoudre les situations critiques
- Suit les dossiers des clients pour garantir une résolution complète des problèmes
- Maintient une communication claire et professionnelle avec tous les intervenants
Ce que le métier rapporte
France Travail ne publie pas de fourchette de salaire pour ce métier, faute d’un nombre suffisant d’offres qui l’indiquent. Les conventions collectives du secteur et les annonces locales restent le meilleur repère.
Ce que le métier apporte
Les offres dépassent nettement le nombre de candidats : 2 020 offres d’emploi en 12 mois, pour 540 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier.
Les employeurs trouvent en général leurs candidats sans trop de mal : difficulté de recrutement 2 sur 5 (faible).
Comment devenir chargé d'assistance
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de l'administration, du commerce ou de la relation client. La pratique d'une langue étrangère est souvent requise. Un bon niveau de culture générale et des connaissances juridiques et administratives peuvent être un plus.
Conditions de travail
Les compétences demandées
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Prioriser les demandes en fonction du degré d'urgence et des contraintes opérationnelles
- Informer les bénéficiaires sur l'avancement de leur dossier et les solutions mises en place
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Réceptionner et qualifier les appels entrants des bénéficiaires en situation d'urgence ou de besoin
- Coordonner les différents intervenants (prestataires, services médicaux, transporteurs, partenaires)
- Travailler en collaboration avec les équipes internes pour assurer la continuité du service
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Comparé aux métiers proches
| Métier | Salaire proposé (brut) | Offres en 12 mois |
|---|---|---|
| Directeur des ventes | SMIC à 5 000 € | 15 850 |
| Chef des ventes | 1 971 € à 4 583 € | 4 270 |
| Cadre Technico-commercial | 2 250 € à 4 417 € | 19 230 |
| Commercial export | SMIC à 4 167 € | 2 660 |
| Conseiller commercial en véhicules industriels | SMIC à 3 500 € | 500 |
| Technico-commercial | SMIC à 3 333 € | 64 410 |
| Assistant service clients | SMIC à 3 033 € | 2 090 |
| Attaché commercial | SMIC à 3 000 € | 49 030 |
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Questions fréquentes
Le métier de chargé d'assistance recrute-t-il ?
Les offres dépassent nettement le nombre de candidats : 2 020 offres d’emploi en 12 mois, pour 540 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier. Les employeurs trouvent en général leurs candidats sans trop de mal : difficulté de recrutement 2 sur 5 (faible).
Comment devenir chargé d'assistance ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de l'administration, du commerce ou de la relation client. La pratique d'une langue étrangère est souvent requise. Un bon niveau de culture générale et des connaissances juridiques et administratives peuvent être un plus.
Sources
- Fiche D1443 « Chargé / Chargée d'assistance », Métierscope, France Travail : missions, accès, conditions de travail, salaires, offres et difficulté de recrutement.
- Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab.
- SMIC au 1er juin 2026 : 1 867 € brut par mois pour un temps plein. Le net est une estimation pour un salarié du privé (environ 79 % du brut).