Combien gagne un conseiller clientèle à distance ?

Ce que fait un conseiller clientèle à distance

Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.

• Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
• Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
• Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
• Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
• Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
• Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise

Ce que le métier rapporte

La fourchette ci-dessus couvre 80 % des offres d’emploi déposées à France Travail en France (2e trimestre 2026). Elle donne le salaire proposé à l’embauche, pas le salaire moyen de toute une carrière.

Le haut de la fourchette dépasse le SMIC d’environ 12 %.

Ce haut de fourchette est inférieur à celui de 82 % des métiers de notre répertoire.

Ce que le métier apporte

Offres et candidats sont à peu près à égalité : 25 810 offres d’emploi en 12 mois, pour 30 860 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier.

Recruter n’est pas un problème pour la plupart des employeurs : la difficulté est notée 2 sur 5 (faible).

France Travail range ce métier parmi ceux concernés par la transition numérique.

Comment devenir conseiller clientèle à distance

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la vente.

Conditions de travail

Les compétences demandées

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux demandes d'information
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Comparé aux métiers proches

Autres intitulés du même métier : Téléconseiller, Téléopérateur, Télévendeur, Téléacteur, Technicien de la vente à distance, Technicien de la vente par correspondance, Téléprospecteur.