Combien gagne un responsable service clients ?
Salaire proposé dans les offres, ce que fait le métier, s’il recrute et comment y entrer.
Du SMIC à 2 917 €brut par mois
Soit environ 1 470 € à 2 300 € net
En bref : les offres d’emploi de responsable service clients proposent du SMIC à 2 917 € brut par mois, soit environ 1 470 € à 2 300 € net. On compte 25 370 offres d’emploi en France sur 12 mois, et la difficulté de recrutement est faible.
Ce que fait un responsable service clients
Le Responsable service clients joue un rôle essentiel dans la fidélisation et la satisfaction des clients, en assurant une gestion optimale des relations.
- Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation
- Supervise et forme les équipes de service client pour garantir un service de qualité
- Analyse les retours et réclamations clients pour améliorer les services
- Collabore avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client globale
- Utilise des outils CRM pour suivre et analyser les interactions clients
Ce que le métier rapporte
La fourchette ci-dessus couvre 80 % des offres d’emploi déposées à France Travail en France (2e trimestre 2026). Elle donne le salaire proposé à l’embauche, pas le salaire moyen de toute une carrière.
Le haut de la fourchette atteint 2 917 € brut, soit environ 1,6 fois le SMIC.
Ce haut de fourchette est supérieur à celui de 64 % des métiers de notre répertoire.
Ce que le métier apporte
Les offres dépassent nettement le nombre de candidats : 25 370 offres d’emploi en 12 mois, pour 7 930 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier.
Recruter n’est pas un problème pour la plupart des employeurs : la difficulté est notée 2 sur 5 (faible).
France Travail range ce métier parmi ceux concernés par la transition numérique.
Comment devenir responsable service clients
Ce métier est accessible avec un diplôme allant de Bac+2 à Bac+5 en gestion de la relation client, ou en commerce et distribution. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Conditions de travail
Les compétences demandées
- Piloter une activité
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Concevoir et gérer un projet
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Traiter les demandes de support technique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Comparé aux métiers proches
| Métier | Salaire proposé (brut) | Offres en 12 mois |
|---|---|---|
| Responsable service clients | SMIC à 2 917 € | 25 370 |
| Directeur commercial | 2 500 € à 7 500 € | 8 080 |
| Chargé de marketing digital | SMIC à 4 167 € | 1 930 |
| Chef de produit | 1 923 € à 4 167 € | 9 840 |
| Responsable du développement commercial | 1 885 € à 4 167 € | 33 630 |
| Responsable marketing | SMIC à 3 792 € | 7 920 |
| Directeur marketing digital | SMIC à 3 500 € | 1 710 |
| Responsable de l'administration des ventes | SMIC à 3 500 € | 12 890 |
| Chef de promotion des ventes | SMIC à 2 154 € | 2 410 |
Autres intitulés du même métier : Adjoint service clients, Responsable fidélisation clientèle, Responsable service relation clientèle, Responsable service consommateurs, Responsable de la gestion clientèle, Responsable de la relation clientèle, Customer Relationship Manager (CRM).
Passer à l’action
Questions fréquentes
Combien gagne un responsable service clients ?
Les offres d’emploi déposées à France Travail proposent du SMIC à 2 917 € brut par mois, soit environ 1 470 € à 2 300 € net. Cette fourchette couvre 80 % des offres en France.
Le métier de responsable service clients recrute-t-il ?
Les offres dépassent nettement le nombre de candidats : 25 370 offres d’emploi en 12 mois, pour 7 930 demandeurs d’emploi qui ont cherché ce métier. Recruter n’est pas un problème pour la plupart des employeurs : la difficulté est notée 2 sur 5 (faible).
Comment devenir responsable service clients ?
Ce métier est accessible avec un diplôme allant de Bac+2 à Bac+5 en gestion de la relation client, ou en commerce et distribution. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Sources
- Fiche M1704 « Responsable service clients », Métierscope, France Travail : missions, accès, conditions de travail, salaires, offres et difficulté de recrutement.
- Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0), France Travail, Licence Ouverte Etalab.
- SMIC au 1er juin 2026 : 1 867 € brut par mois pour un temps plein. Le net est une estimation pour un salarié du privé (environ 79 % du brut).